Vivier-au-Court, France
57 Rue des Manises
N/A
+33 324526900
Service de commande sur internet nul ! J’ai passé commande pour des pièces détachées pour mon insert. La commande en soit c’est bien passée par contre pour la suite une vraie galère. Je n’ai reçu aucun numéro de colis, ni mail pour suivre mon colis. De plus leur site n’offre même pas cette possibilité de suivre ma commande. On me dis commande acceptée, transmise au service de livraison et bien sur paiement accepté et retiré par contre pour la suite c’est à nous de deviner. Pas d’autre mail de leur part et le meilleur c’est que nous n’avons aucun moyen de les contacter par téléphone, juste un formulaire sur le site qui ne couvrent même pas la demande de renseignement sur une commande passée par internet. Donc c’est à nous de dénicher le fameux numéro de téléphone pour enfin savoir notre numéro de colis et de pouvoir le suivre sur le site du livreur. De plus le service de livraison imposé sur le site internet qui est DPD est clairement à fuir ! Une très mauvaise expérience de livraison pour moi !
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J’ai un insert de 2010 et lorsque j’ai voulu commander une pièce, ce n’était pas la bonne dimension car elle aurait subit des modifications entre temps. Cela fait 3 semaines que je souhaite la renvoyer en envoyant des mails quasi tous les jours mais personne ne veut répondre. C’est un SAV nul. A fuir......
Bonjour, J'utilise mon poêle Ovacio depuis un mois et la poignée en fonte s'est cassée juste en essayant d'ouvrir la porte du foyer. - Pour commander une pièce il faut un N d'enregistrement que je ne reçois pas malgré mon inscription - Dans le catalogue des pièces détachées le modèle Ovacio n'existe pas, il est pourtant dans le catalogue des ventes (je l'ai acheté il y a deux mois). - Contacté par mail, un certain Mohamed H à répondu une fois (sans m'aider), puis plus personne maintenant. Invicta a mon mail et mon téléphone, qu'attend-t-il pour me dépanner ? Merci de me répondre Je ne peux donner un avis tant que mon problème ne sera résolu.
Poêle à granulé acheté en octobre 2019 , le doigt d'allumage est tombé en panne en fin janvier 2020 et personne ne veut le prendre en garantie car pour eux c'est une pièce d'usure . Je trouve aberrant qu'au bout d'un hivers et demi le doigt d'allumage soit HS et que la garantie ne soit pas prise en compte sachant qu'elle fini en octobre 2020 Et surtout le SAV d'invicta très dur a joindre par téléphone
Le personnel est vraiment très sympa ( la personne a la bascule) ,j ai charger du laitier a côté de la bascule , vite charger , vite pesé , vite reparti
Deli
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