Trier, Germany
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Seit über 50 Jahren und über mehrere Generationen hinweg kommt der Volksfreund im Abo hier ins Haus. Abgesehen davon, dass immer weniger Regionales drin steht, wird er immer teurer und dünner pro Ausgabe. Heute morgen war er gar nicht im Briefkasten. Ein Anruf bei der Hotline war nicht richtig zufriedenstellend. Meine Bitte, den heutigen TV auch heute noch tnachgeliefert zu bekommen, wurde mii dem Hinweis abgelehnt, dass es den Nachlieferservice nicht mehr gibt. Stattdessen wurde angeboten, die heutige Ausgabe am nächsten Werktag nachgeliefert zu bekommen. Auf meine Nachfrage, ob ich das richtig verstanden habe, wurde mir das Angebot erneut gemacht. Ich habe dankend abgelehnt und lieber die Gutschrift in Anspruch genommen. Schade. So geht Kundenzufriedenheit und ein gutes Beschwerdemanagement garantiert nicht! Da wird die letzte Möglichkeit, einen Fehler zu korrigieren und doch noch für eine gewisse Schadensbegrenzung zu sorgen, abgeschafft. Setzen - sechs! Wir werden den TV abbestellen.
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Der Trierische Volksfreund ist eine Tageszeitung aus Trier. Im Volksmund wird die Zeitung häufig als „TV“ oder „Volksfreund“ bezeichnet. Sie ist Teil der Saarbrücker Zeitungsgruppe um die Saarbrücker Zeitung. Die verkaufte Auflage beträgt 70.256 Exemplare, ein Minus von 29,8 Prozent seit 1998., ansonsten erübrigt sich jeder Kommentar
Schlechter Service, weil keine Geschäftsstelle mehr in der Stadt.
Immer öfter ist morgens keine Zeitung im Briefkasten
Deli
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