Trier, Germany
Otto-Brenner-Straße 1
N/A
+49 65175639
There is an online appointment possible on them Website, but when you book the date and time, nobody is confirming it and nobody is answering on phone. So you book the time, but you are not sure until the end if somebody will come. Finally came nobody ofcourse.
like
Mr. Weisgerber himself answering the phone. There is clearly a gap of customer relationship management skills. Even if he would provide me with an offer I would not accept it, since he gave me the feeling of annoying him.
Die Fa. Weisgerber bekommt auch die ältesten Heizkessel wieder flott !!! Emissionen reduziert, Abstimmung mit dem Kaminkehrer, alles wurde kurzfristig von Herrn Bolsch koordiniert sowie pünktlich und schnell durch Herrn Haupers ausgeführt. Ich bin begeistert. Für Heizung und Sanitär nur noch die Firma Weisgerber !!!
Eine telefonische Anfrage in 2019 bzgl. klopfender Heizung wurde ohne irgendeine Nachfrage direkt mit \Da könne mir eh nix machen\ abgeblockt (es stellte sich später heraus, dass lediglich ein defektes Ausdehungsgefäß getauscht werden musste). Auf eine erneute Anfrage am 26.09.2020 über das Kundenanfragen-Formular der Firmen-Website (man soll jedem eine zweite Chance geben...) habe ich außer der automatischen Empfangsbestätigung nie eine Reaktion erhalten.
Herr Weisgerber scheint seinen Beruf nicht zu mögen, so klingt es jedenfalls wenn er ans Telefon geht!!! Probiert auch Arbeitsstunden über einen anderen weg doppelt zu verrechnen. Nur aus zwei Gründen gibt es zwei Sterne: 1. Der Monteur der bei uns die Wartung gemacht hat, war sehr nett und wirkte kompetent 2. Herr Weisgerber hat sich einsichtig, bezüglich der Arbeitsstunden, gezeigt und die Rechnung angepasst.
Herr Weisgerber war am Telefon unfreundlich und meinte ich sollte mir eine andere Firma zur Reparatur meiner Heizung suchen. Fragwürdiger Kundenservice, wenn man im kalten Haus sitzt.
Die Firma Weisgerber wartet seit Jahren unsere Heizung. Der Service ist super und auch die Termine werden immer eingehalten. Hat man leider nicht bei jedem Handwerksbetrieb.
Unprofessionell und unzuverlässig! Habe fast 3 Monate auf ein Angebot gewartet und trotz Nachfrage und Anmerkung, dass die Heizung mittlerweile ausgefallen war (im Januar mit 2 kleinen Kindern!!!) nie wieder was gehört. Das spricht Bände...
Deli
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