Düsseldorf, Germany
Heerdter Landstraße 245
N/A
+49 21150656190
Der Kundenservice ist unterirdisch. Ich hatte dort angefragt, ob es möglich ist, einen versehentlich schon abgelaufenen Gutschein doch noch einzulösen. Der Telefonkontakt sagte zu, dies zu prüfen und bat mich, eine E-Mail an den Kundenservice zu schicken. Auf meine Mail kam außer einer Ticketnummer keine Reaktion. Nachfragen zur Ticketbearbeitung wirden nicht beantwortet. Nach einem erneuten Anruf sollte geprüft werden, welchen Stand das Ticket hat. Wieder passierte nichts. Neuer Anruf mit freundlicher Zusage, dass sich gekümmert werde und aus Kulanz ein Kurs für den abgelaufenen Gutschein gebucht werden könne. Große Freude. Ich solle mich hierfür per Mail an den Kundenservice wenden. Ich bat den Telefonkontakt, sich darum zu kümmern, weil der Kundenservice bisher (jetzt etwa fünf Wochen) auf diverse Mails nicht reagiert habe. Der Telefonkontakt sagte zu, alles zu veranlassen und einen Gutscheincode zuschicken zu lassen. Bisher (zwei Wochen) ist nichts passiert.
like
Ergänzung nach der Antwort: Auf einen Vorschlag dieser Art habe ich gewartet. Es ist ja unstrittig, dass ich den Gutschein zu lange habe liegen lassen. Da ist 20 Euro Zuzahlung ein faires Angebot. Eben hat auch noch der Inhaber angerufen. So löst man Probleme! Ich habe meinen Gutschein vergessen - mein Fehler. Allerdings habe ich knapp vor Ablauf der gesetzlichen Frist angefragt, wie ich den Gutschein noch einlösen kann. Fotoschule NRW lehnte ab, man könne den Gutschein nicht mehr einlösen. Als ich darauf hinwies, dass die gesetzliche Frist noch nicht abgelaufen sei, antwortete man einfach nicht mehr. Geld eingesackt - 100% Gewinn. Tolle Leistung. Niemals wieder!
Nach meiner Teilnahme an einem Einsteigerkurs, bei dem ich sehr viel über die Einstellungen, das Licht, usw. gelernt habe, kann selbst ich als Hobbyfotografin tolle (und das nunmehr nicht nur aus Zufall) Fotos schießen. Das Team war sehr hilfsbereit, freundlich und kompetent und der Kurs interessant und lehrreich. Ich freue mich schon auf meinen nächsten Kurs!
Sehr gute Fotoschule! Gute Organisation, kompetente Begleitung während der gesamten Kursdauer, ansprechende Praxisübungen, gute Stimmung und ausgezeichnete Versorgung mit Kaffee, Getränken und Speisen vor Ort. Absolut empfehlenswert. Kann die NRW Fotoschule nur jedem Fotoenthusiasten weiterempfehlen.
Unfreundlich am Telefon, reagieren nicht auf mails, halten Zusagen nicht ein. Unprofessionelles Management schon im Vorfeld. Nach einer Beschwerde wurde einfach die Gebühr kommentarlos zurücküberwiesen.
Ich haben bei den Softwarekursen Photoshop Intensiv 1 & 2 teilgenommen. War echt ne super Erfahrung und für Anfänger echt ein muss. So fällt der Einstieg in Photoshop wirklich leicht. Das wird auf jedenfall nicht das letzte mal gewesen sein. Auch ein Lob an doe Trainer und von allem an Esteban. Liebe Grüße aus Kempen.
Achtung Abzocke! Ich habe zu Weihnachten einen Gutschein erhalten, der jedoch nicht funktioniert. Meine zahlreichen E-Mails wurden ignoriert. Eine absolute Frechheit!NACHTRAG: Nach langem hin und her konnte der Gutschein eingelöst werden, doch dann kam Corona-ja wir sind alle davon betroffen aber dieses Unternehmen bereichert sich daran. Die Kurse wurden immer wieder verschoben weil sie wegen Corona nicht stattfinden konnten. Es wird mit Workshops in kleinen Gruppen und draussen geworben. Das wäre auch in Coronazeiten problemlos möglich. Das Unternehmen wurde auf jede mögliche Art kontaktiert, reagiert jedoch nicht. Meine über 200 haben sie aber schön einkassiert. Die Verbraucherzentrale geht von einer Abzockermasche aus.
Deli
The best companies in the category 'Deli'