Arcachon, France
18 Rue Jehenne
N/A
+33 557165606
Le no de téléphone est une plate-forme , avec des conseillers incapables de vous répondre correctement, quand ils bloquent on vous raccroche au nez , ils ne savent même pas que so’ bass et veolia c,est pareil donc en cas de panne on vous conseille d’appeler un autre no , mais on ne vous ne le donne pas , so’ bass vous devriez vérifier
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Merci pour votre acceuil, votre réactivité et votre professionnalisme
Contact téléphonique très désagréable ! interlocutrice odieuse ! Accueil des nouveaux clients déplorable ! Mauvaise volonté affichée ! Partisan du moindre effort, moins on en fait mieux on se porte ! Quasi refus d'ouvrir un nouveau compte, j'ai dû appeler juste avant l'heure de la sortie !! Parfait exemple de la France au travail !!! Pitoyable !!!
Gestion lamentable des informations données erronées. Ils encaissent l'argent mais ne réalisent pas les travaux.
Service lamentable incompétent j’ai jamais vu un service aussi nul! Ils comprennent rien n’ont jamais les mêmes avis quel honte un grand dommage qu’on n’est pas le choix de rester chez eux car je serait bien partit ! Nul nul nul nul !
1 étoile car obligé sinon on ne lit pas mon commentaire. Je me suis faite couper l'eau un soir sans aucun courrier auparavant pour me prévenir d'un éventuel problème sur mon contrat. J'ai découvert que je n'avais plus d'eau en rentrant chez moi à 18h30 avec un avis de coupure coincé dans ma porte d'entrée, heureusement qu'il n'était pas trop tard pour aller vite acheter de l'eau en bouteille pour mes enfants et moi. Je suis HORRIFIÉE qu'en 2019 nous ayons encore des pratiques de ce genre !!! Un courrier va être évidemment envoyé à la direction de SOBASS !
Quand on travaille comme en 1950 avec 1 ou 2 relevés/ans alors que le réseau est équipé de compteurs qui sont capables de faire un relevé au jour le jour via l'application, pas étonnant d'avoir une facturation FARFELUE avec des estimations FAUSSES, des fausses ALERTES de SURCONSOMMATION, une mensualisation qui disparaît en cas de remboursement indu et qu'au bout d'un an on se retrouve avec une facturation globale unique de près de 600. Seule ma consommation est stable à 10m3/mois depuis 2 ans. Ma facturation, par contre, oscille entre -70 et 560. A quoi ça sert de se mensualiser avec une gestion de facturation aussi farfelue ! Et donc pas étonnant d'avoir 17 avis ne dépassant pas une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre 0. Faudrait se poser des questions quand on a un aussi mauvais score...
1er logement sur arcachon en décembre 2012 1ère facture en avril 2014 avec des frais de rappel sachant que tout est prêt pour une mensualisation et que rien n'a été prélevé même avec une estimation. Déménagement en août 2017 sur cazaux et même problème sachant que tout a été fait par téléphone et réception de la facture fin janvier 2019. Impossible de s'arranger avec eux. Biensur il y a des frais qui font augmenté la facture mais a qui la faute..... pas à moi car j'ai tout fait dans les règles. En espérant avoir une réponse à mon commentaire qui ne vaut pas une étoile.
Deli
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